Название: Тренинг коммуникативной компетенции
Автор: Коллектив авторов
Цикл/серия: Информационные технологии
Жанр: Тренинг
Издательство: Академический проект, Трикста
Год выпуска: 2006
Страниц: 112
Язык: Русский
Формат: rtf, pdf
Размер: 28 Mb

В настоящем пособии представлен набор методик (техник), упражнений и деловых игр, направленных на формирование коммуникативных умений и навыков, а также методические рекомендации по их проведению. Они могут быть использованы в групповой психологической работе со студентами средних профессиональных и высших учебных заведений. Представленные материалы прошли апробацию в деятельности службы практической психологии Московского открытого социального университета.

Название: Этикет на собеседовании
Автор: Елена Вос
Язык: русский
Издательство: Эксмо
Год: 2014
Страниц: 80
Формат: rtf, fb2
Размер: 11,1 Мб

Книга известного специалиста по этикету Елены Вос, автора книги «Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода», поможет вам сделать первые шаги на пути к успешной карьере: составить резюме, которое произведет наилучшее впечатление; правильно выбрать одежду и аксессуары перед собеседованием; уверенно чувствовать себя при общении с работодателем; грамотно представить себя и свои профессиональные навыки; найти работу, о которой вы мечтаете.

Название: Холодные звонки. От знакомства до сделки за 50 дней
Автор: Алексей Рязанцев
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 160, 49 ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb

Рано или поздно продажи в любом бизнесе «замирают». Чтобы не сдать позиции конкурентам, необходимо ежедневно завоевывать и удерживать клиентов. Активные продажи – двигатель бизнеса, а клиентская база – его главный актив. Применение методики холодных звонков, которая пошагово описана в этой книге, поможет вам успешно завоевывать клиентов и удерживать их. Простые инструменты – скрипты продаж и чек-листы, автоматизация и точечный контроль – сразу же докажут свою результативность.

Название: Информационное обеспечение системы менеджмента качества
Автор: Губарев А.В.
Издательство: Горячая линия-Телеком
Год: 2013
Страниц: 132
ISBN: 978-5-9912-0347-0
Формат: PDF
Размер: 10 Мб
Язык: русский

Монография содержит результаты исследований автора в направлении совершенствования системы менеджмента качества промышленного предприятия на основе улучшения ее информационного обеспечения. Рассмотрены проблемы внедрения в Российской Федерации технологий информационного обеспечения систем менеджмента качества.

Название: Инструменты развития бизнеса. Тренинг и консалтинг
Автор: Кроль Л., Пуртова Е.
Цикл/серия: Психология и бизнес
Жанр: Бизнес
Издательство: Класс
Год выпуска: 2001
Страниц: 464
Язык: Русский
Формат: pdf
Размер: 37 Mb

Эта книга обобщает опыт работы отечественных тренеров и консультантов в бизнесе — от подбора, мотивиро-вания и обучения персонала до консультирования руководителей различного уровня и организаций в целом. “Крупным планом” представлен “инструментарий” — бизнес-тренинги самой широкой тематики: от навыков саморегуляции и эффективного взаимодействия, формирования имиджа и корпоративной культуры до работы со СМИ, партнерами и клиентами.

Название: Информационные технологии в экономике
Автор: Симионов Ю.Ф. (ред.)
Издательство: Феникс
Год: 2003
Формат: PDF
Страниц: 348
Размер: 13,1 Мб
Язык: Русский

Предлагаемое учебное пособие адресовано широкой студенческой аудитории, которая изучает экономику и применение информационных технологий в различных областях деятельности в связи с развитием рыночных отношений.

Название: Управление мотивацией
Автор: Ш. Ричи, П. Мартин
Издательство: Юнити-Дана
Год: 2004
Формат: PDF
Страниц: 399
Размер: 26,8 Мб
Язык: Русский

В основу книги, написанной специалистами по подготовке персонала, положены исследования потребностей человека. Рассматриваются 12 факторов, которые могут быть использованы как мотиваторы в условиях трудовых коллективов.
Анализ каждого из мотивационных факторов, их сочетаемости и взаимного влияния дает реальную картину потребностей человека.
Менеджерам и руководителям высшего звена книга позволяет получить общее представление о методах управления работниками с различными характерами, потребностями, целями. Предлагаемые рекомендации и инструменты управления менеджеры могут модифицировать исходя из собственного опыта и ситуации.

Название: CRM российская практика эффективного бизнеса
Автор: А. Кудинов
Издательство: 1С-Паблишинг
Год: 2008
Формат: PDF
Страниц: 251
Размер: 13,1 Мб
Язык: Русский

Цель книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий – управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) – и с возможностями построения CRM-систем на базе продуктов линейки "1С:CRM" (совместная разработка компаний "1С" и "1С-Рарус"). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы постарались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании.

Автор: Под ред. В.Б. Уткина
Название: Эконометрика: Учебник
Издательство: М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
Год: 2012
ISBN: 978-5394016165
Язык: Русский
Формат: pdf
Размер: 14,5 mb
Страниц: 564

Учебник содержит систематизированное изложение методологических основ эконометрики и написан на базе лекционных курсов, которые авторы преподавали в ряде вузов г. Москвы.

Название: Теория и практика социокультурного менеджмента
Автор: Чижиков В.М., Чижиков В.В.
Издательство: Московский государственный университет культуры и искусств
Год: 2008
Формат: PDF
Страниц: 608
Размер: 30,1 Мб
Язык: Русский

В учебнике рассматриваются теоретические и практические проблемы социокультурного менеджмента, раскрываются основные научные идеи и теории деятельности, условия формирования социокультурного менеджмента, показаны механизмы и модели управления, виды социокультурного менеджмента и функции менеджера. В учебнике раскрыты система подготовки и переподготовки менеджеров, проблемы и технология управления персоналом в социокультурном учреждении, способы преодоления конфликтных ситуаций, излагаются механизмы финансирования, маркетинга социокультурных учреждений и другие проблемы.