Название: Руководитель: управление общением на 100%
Автор: В. Н. Панкратов
Издательство: Психотерапия
Год: 2006
Формат: pdf
Страниц: 253
Размер: 10.1 Мб
Язык: русский

В настоящем практическом руководстве раскрыта сущность общения, рассмотрены его основные виды, типы и стили, дана подробная характеристика речевому и неречевому каналам общения; определена сущность культуры общения; охарактеризованы основные слагаемые эффективного общения: умение слушать, искусно делать комплименты, конструктивно критиковать, использовать этикетные формы общения; даны советы-рекомендации, позволяющие овладеть проницательностью и коммуникабельностью, сформировать особые доверительные взаимоотношения с людьми.