От автора
Вместо предисловия
Культура и коммуникация
Коммуникативные неудачи в русско-английском и англо-русском диалогах
Что такое личный вопрос?
Хочешь, можешь или должен?
Нет или все же да?
Любит — не любит?
Что говорят англичане, что они имеют в виду, и как мы их понимаем
Как различаются культуры
Культурные ценности англичан и русских в языке и коммуникации
Отношение к деятельности
Отношение ко времени
Отношение друг к другу
Sense of privacy и чувство локтя: о дистантности англичан и контактности русских
Private, или Посторонним вход воспрещен: об английской неприкосновенности
На миру и смерть красна: об общительности, коллективности и контактности русских
Friend vs Друг: о типе общения англичан и русских
Small talk и разговор по душам
Равенство или статус?
О «позитивности» англичан и «негативности» русских
Эмоции в культуре, языке и коммуникации англичан и русских
Английская сдержанность и русская эмоциональность
Об улыбающихся англичанах и хмурых русских
«Сдержанные англичане» и «эмоциональные русские»: парадоксы межкультурного общения
Менталитет и стиль поведения
Коммуникативные ценности и «грамматика поведения»
Вежливость англичан и русских
Типы и уровни вежливости
Стратегии дистанцирования и стиль коммуникации англичан и русских
Как сохранять дистанцию в общении
Как обращаются с просьбой англичане и русские
Идти или не идти: «ложные» и «истинные» приглашения англичан
овет: помощь или вмешательство?
Так все же «хочешь, можешь или должен»?
О некоторых коммуникативных табу в английской культуре
Прямое воздействие
Прямой запрет
Прямой отказ
Замечание
Критика, спор, жалоба, угроза
Тематические табу
Нарушение turn-taking
Соблюдение дистанции и основные правила «грамматики поведения»
Стратегии сближения и стиль коммуникации англичан и русских
Как сокращать дистанцию в общении
Обращение: степень формальности у англичан и русских
Как здороваются англичане и русские
Прощание по-английски
Как и за что благодарят англичане и русские
Как и за что извиняются англичане и русские
You're absolutely fantastic, или Почему русские считают англичан неискренними
Кто больше сквернословит: англичане или русские?
Стратегии сближения и основные правила "грамматики поведения"
Послесловие