Название: Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Автор: Фред Райхельд
Издательство: МИФ
Год: 2023
Страниц: 306
Язык: русский
Формат: pdf, fb2, pub, mobi
Размер: 13.6 MB

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь. Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay. Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности.

Название: Танцы с роботами. Стратегии успеха в эпоху искусственного интеллекта и автоматизации
Автор: Билл Бишоп
Язык: русский
Издательство: Попурри
Год: 2023
Страниц: 270
Формат: pdf
Размер: 10 Мб

В этой книге футурист, предприниматель и тренер по инновациям Билл Бишоп описывает 29 стратегий успеха в новой экономике. Автор также объясняет, каким образом наши пять человеческих сверхспособностей: распознавание воплощенных моделей, безудержное любопытство, целеустремленность мышления, этические рамки и метафорическая коммуникация – могут дать нам конкурентное преимущество перед роботами и другими передовыми технологиями. Для всех, кто хочет идти в ногу со временем.

Название: Ogilvy on Advertising in the Digital Age
Автор: Miles Young
Издательство: Bloomsbury
Год: 2018
Формат: EPUB
Размер: 22 Мб
Язык: английский / English

From Miles Young, worldwide non-executive chairman of Ogilvy & Mather, comes a sequel to David Ogilvy's bestselling advertising handbook featuring essential strategies for the digital age. In this must-have sequel to the bestselling Ogilvy On Advertising, Ogilvy chairman Miles Young provides top insider secrets and strategies for successful advertising in the Digital Revolution. As comprehensive as its predecessor was for print and TV, this indispensable handbook dives deep into the digital ecosystem, discusses how to best collect and utilize data-the currency of the digital age-to convert sales specifically on screen (phone, tablet, smart watch, computer, etc.), breaks down when and how to market to millennials, highlights the top five current industry giants, suggests best practices from brand response to social media, and offers 13 trend predictions for the future. This essential guide is for any professional in advertising, public relations, or marketing seeking to remain innovative and competitive in today's ever-expanding technological marketplace.

Название: Экономические и финансовые риски. Оценка, управление, портфель инвестиций
Автор: Шапкин А.С., Шапкин В.А.
Издательство: М.: Дашков и Ко
Год: 2023
Формат: pdf
Страниц: 538
Размер: 17 mb
Язык: русский

В книге излагается сущность экономического риска, рассматриваются факторы, влияющие на уровень риска, даются методы количественной оценки экономического риска, приводятся практические примеры принятия эффективных решений в условиях риска для конкретных экономических ситуаций.
Рассматривается классификация финансовых рисков, излагаются основные методы финансовой математики рисковых процессов, раскрываются новые подходы к снижению степени экономического риска, а также вопросы формирования оптимального портфеля ценных бумаг. Объясняются современная портфельная теория и теория рынка капитала, дается обзор основных методов управления портфелем инвестиций, анализируются и сравниваются различные портфельные теории. Значительное внимание уделяется психологии поведения и оценке лица, принимающего решение.
Для специалистов, изучающих и использующих экономико-математические методы в управлении экономическими рисками, специалистов банковских и финансовых структур, работников пенсионных, страховых и инвестиционных фондов, практиков фондового рынка, а также студентов экономических вузов.

Название: 529 & Education Savings Plans For Dummies, 2nd Edition
Автор: Margaret Atkins Munro EA
Издательство: For Dummies
Год: 2023
Страниц: 419
Язык: английский
Формат: pdf (true)
Размер: 10.1 MB

Don’t let money get in the way of your kids’ best education. 529 & Education Savings Plans For Dummies helps you sort through the vast amount of information about education savings accounts and choose the plans that are best for you and your family. A college or private K-12 education is generally parents’ single largest expense for their children. 529 plans and 530 plans (Coverdell accounts) are relatively solid investment vehicles that can make saving for college much easier, providing tax advantages that other types of investments can’t match. Education savings can be part of your overall wealth accumulation strategy, and this book can show you which plans are right for you, help you decide when to start saving, and guide you through determining how much to save per year in order to meet your goals―and help your kids meet theirs. This is the perfect Dummies guide for parents or family members who want to begin saving for a college or K-12 education and who may want to supplement their current savings with tax-sheltered, education-specific accounts, or tax-advantaged investment accounts that may be used for education funding.

Название: Airbnb For Dummies, 2nd Edition
Автор: Symon He, James Svetec
Издательство: For Dummies
Год: 2023
Страниц: 355
Язык: английский
Формат: pdf (true)
Размер: 10.2 MB

Turn to the most-trusted guide to get started on your Airbnb adventure. Airbnb For Dummies is here to help you prep your property and post your first listing on the wildly popular short-term rental site. Even if you don’t have a house, you can become an Airbnb host. A spare room at your place, a camper, a boat, a treehouse, a castle—you can turn just about anything into an Airbnb and earn additional income hosting guests. You can even offer tours around your hometown. This comprehensive resource helps you make your goals a reality, with details on how to get set up and navigate the platform and where to turn for info on local short-term rental rules, plus all the post-pandemic changes to travel and to Airbnb’s policies. Learn to attract adventurers from far and wide, with help from For Dummies experts. This book is especially for you, the first-time Airbnb host in need of a guide for creating a listing, keeping up a property, and attracting guests.

Название: Азбука депиляции
Автор: Вероника Бакаева
Издательство: Интернет-издание
Год: 2022
Формат: PDF/DOCX
Страниц: Много
Размер: 424 Mb
Язык: Русский

В результате вы: Знаете теорию и понимаете, как работать с разной кожей и волосом, как избегать негативных последствий и правильно выбирать косметику

Название: The Air Transportation Industry: Economic Conflict and Competition
Автор: Rosario Macario, Eddy Van de Voorde
Издательство: Elsevier
ISBN: 0323915221
Год: 2022
Формат: EPUB
Страниц: 476
Размер: 27,0 МБ
Язык: Английский

The aviation sector consists of various actors such as airlines, ground handling companies, and others all with conflicting priorities. In order to understand how these actors position themselves in an increasingly competitive market, The Air Transportation Industry: Economic Conflict and Competition analyzes all the market segments in detail, examining such issues as which industrial economic structure drives decisions, the main economic problems, the consequences for negotiations between different actors, impacts on the global aviation market, and much more.

Название: Managing IT Projects: How to Pragmatically Deliver Projects for External Customers
Автор: Marcin Dabrowski
Издательство: Apress
Год: 2023
Страниц: 227
Язык: английский
Формат: pdf, epub
Размер: 10.1 MB

Urgent deadlines, constant lack of time, permanent delays - these are the most faithful companions and, at the same time, the greatest enemies of the project manager. Even certified project managers, people with enormous knowledge and a lot of experience, find themselves in a situation where they need great mental resilience in order not to give up. The book is a complete manual for all critical situations a project manager might need to handle along the project’s lifecycle. Written by a project manager with many years of experience, each chapter contains real-life examples with analysis and guidelines. You’ll benefit from the down-to-earth knowledge that usually project managers learn over the course of years in critical and stressful situations with no preparation beforehand. It’s not about academic methodologies – it’s about pragmatic solutions that work in real-life. For software developers, project managers, engineering managers and software development directors, sales reps, executive and founders.

Название: The Project Manager's Guide to Mastering Agile: Principles and Practices for an Adaptive Approach, 2nd Edition
Автор: Charles G. Cobb
Издательство: Wiley
Год: 2023
Страниц: 605
Язык: английский
Формат: pdf (true), epub (true)
Размер: 19.5 MB

Updated guide to Agile methodologies, with real-world case studies and valuable frameworks for project managers moving to Agile. The Project Manager's Guide to Mastering Agile helps project managers who are faced with the challenge of adapting their project management approach to an Agile environment, showing how these approaches can work jointly to improve project outcomes in any project, with discussion topics and real-world case studies that facilitate hands-on learning. It also provides project managers with the fundamental knowledge to take a leadership role in working with companies to develop a well-integrated, enterprise-level Agile Project Management approach to fit their business.