Название: Искренний сервис
Автор(ы): Недякин М.В.
Издательство: Эксмо
Год: Недякин М.В.
Страниц: 132
Формат: fb2, mobi, epub, rtf
Размер: 10 Мб
Язык: русский

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Название: Думай как дизайнер. Дизайн-мышление для менеджеров
Автор: Лидтка Ж., Огилви Т.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2015
ISBN: 978-5-00057-314-3
Формат: pdf
Страниц: 232
Размер: 10,4 Mb
Язык: Русский

Эта книга рассказывает об одном из самых актуальных трендов бизнеса — дизайн-мышлении, или способности реализовывать идеи на практике. Ее цель — превратить понятие дизайна в практический инструмент, которым любой менеджер может воспользоваться для решения сложных задач развития.

Название: Сказки для управления изменениями. Как использовать сказки для развития людей и организаций
Автор: Паркин М.
Издательство: М.: Добрая книга
Год: 2005
ISBN: 5-98124-034-2
Формат: pdf
Страниц: 241
Размер: 38,5 Mb
Язык: Русский

Успех в бизнесе во многом зависит от способности компании и ее сотрудников изменяться и адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка. Но перемены зачастую рождают неуверенность, тревогу и страх перед будущим. Связь сказок с изменениями и трансформацией также стара, как и сами сказки. Лягушка превращается в прекрасную девушку, гадкий утенок становит лебедем, а Золушка — принцессой.

Название: Twitter-Копирайтинг
Автор: Денис Каплунов
Издательство: Twidium
Год: 2012
Формат: RTF
Размер: 26.3 Мб
Язык: русский

Первая в рунете книга по Twitter-копирайтингу! В книге собрана вся необходимая информация, чтобы ваши текстовые сообщения в Twitter стали ещё больше эффективными и привлекательными.

Название: Соединяя точки. Уроки лидерства
Автор: Джон Чемберс, Диана Брейди
Язык: русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
Год: 2020
Страниц: 330
Формат: pdf
Размер: 10,1 Мб

В этой книге описаны принципы, уроки и идеи Джона Чемберса, бывшего руководителя и почетного председателя правления Cisco – компании, которая за несколько десятилетий его работы выросла до самой дорогой компании в мире и лидера отрасли. Автор не только рассказывает о своих карьерных уроках, но и показывает, как они взаимосвязаны с базовыми человеческими принципами и как сложно было их отстаивать в переломные моменты.

Название: Business model generation. A handbook for visionaries, game changers, and challengers
Автор: Alexander Osterwalder, Yves Pigneur
Издательство: Wiley
Год: 2010
Формат: pdf
Страниц: 288
Размер: 35 Мб
Язык: английский

Книга ставшая стандартом в индустрии стартапов по грамотной подготовке рабочей бизнес-модели и подготовке презентации для инвесторов. В подготовке издания участвовали специалисты из 45 стран.

Business Model Generation is a handbook for visionaries, game changers, and challengers striving to defy outmoded business models and design tomorrow's enterprises. If your organization needs to adapt to harsh new realities, but you don't yet have a strategy that will get you out in front of your competitors, you need Business Model Generation.

Название: The Essential Manager’s Handbook
Автор: Dorling Kindersley
Издательство: DK Publishing
Жанр: Менеджмент
Год издания: 2016
Страниц: 466
ISBN: 978-1-4654-5468-3
Язык: Английский
Формат: PDF
Размер: 37 Мб

The step up to a managerial role can be an exciting, but daunting, new challenge. Suddenly, you are responsible for making sure your team is working together, achieving results, and that overall your department is running smoothly. There is no single technique to becoming an excellent manager, but the Essential Manager’s Handbook provides indispensable advice on six of the key areas of management:

Название: Правила жизни и бизнеса
Автор: Игорь Манн
Язык: русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
Год: 2020
Страниц: 100
Формат: pdf
Размер: 10,1 Мб

Игорь Манн работает в маркетинге более двадцати лет. Кроме того, он проводит семинары и тренинги, выступает перед студентами. Сейчас Манн является консультантом по маркетингу и одним из партнеров группы компаний «Сила Ума». Заводя свой аккаунт в сети Instagram, Манн заключил пари, что соберет сто тысяч подписчиков менее чем за год. Ему удалось добиться поставленной цели, поскольку все его посты содержали важную и полезную информацию.

Название: Бизнес по чуть-чуть. 150 мелочей, которые помогут стать успешным руководителем
Автор: Владимир Моженков
Язык: русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
Год: 2020
Страниц: 190
Формат: pdf
Размер: 10 Мб

Владимир Моженков известен читателям по книге «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски», которая в первый же месяц продаж стала бестселлером. В своей новой книге «Бизнес по чуть-чуть» автор делится с читателями секретами успешного ведения собственного дела. Владимир Моженков собрал 150 практических советов, основываясь на личном опыте.

Название: Commercializing Blockchain: Strategic Applications in the Real World, 1st Edition
Автор: Antony Welfare
Издательство: Woley
Год: 2019
Формат: epub/mobi/pdf(conv.)
Страниц: 352
Размер: 10.6 Mb
Язык: English

The accessible, non-technical guide to applying and benefiting from blockchain technology.
Blockchain has grown at an enormous rate in a very short period of time. In a business context, blockchain can level the playing field between small and large organisations in several ways: Exact copies of the immutable, time-stamped data is held by all parties, all transactions can be viewed in real time, data blocks are cryptographically linked, all raw materials are traceable and smart contracts ensure no middle-men, ease of audit and reduced friction. The trust, transparency, security, quality and reduced costs of blockchain make it a game-changing technology that crosses sectors, industries and borders with ease.