- Добавил: HERSON
- Дата: 9-09-2020, 12:56
- Комментариев: 0
Название: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень
Автор: Роберт Дью, Сайрус Аллен
Язык: русский
Издательство: Альпина Диджитал
Год: 2020
Страниц: 320
Формат: pdf
Размер: 10,3 Мб
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество – лояльность.
Автор: Роберт Дью, Сайрус Аллен
Язык: русский
Издательство: Альпина Диджитал
Год: 2020
Страниц: 320
Формат: pdf
Размер: 10,3 Мб
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество – лояльность.