Название: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Издательство: Олимп-Бизнес
Год: 2011
ISBN: 978-5-9693-0187-0
Формат: pdf
Страниц: 349
Размер: 14,3 Мб
Язык: русский

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Название: Обретая Я. Неординарные стратегии, изменяющие карьеру
Автор: Эрминия Ибарра
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2005
Формат: pdf
Страниц: 229
Размер: 10,04 Мб
Язык: русский

Ибарра дает схему активного обновления карьеры, при котором используются три способа «профессио­нальной идентификации»: эксперименты с новыми видами профессиональной деятельности, взаимодей­ствие с новым кругом знакомых и поиск смысла в ­происходящем в свете возникающих возможностей.

Название: Франчайзинг. Коммерческая концессия
Автор: Сосна С.А., Васильева Е.Н.
Издательство: Академкнига
Год: 2005
Формат: PDF
Страниц: 376
Размер: 19,10 Мб
Язык: русский

В книге рассматриваются вопросы правового регулирования одного из современных, присущих развитой рыночной экономике договоров. Это договор коммерческой концессии по российскому законодательству и его зарубежный аналог — договор франчайзинга, который предоставляет возможность одному предпринимателю представлять себя на рынке, используя средства индивидуализации, деловую репутацию и опыт другого предпринимателя...

Название: Неравновесные модели экономических систем
Автор: Браверман Э.М., Левин М.И.
Издательство: Наука
Год: 1981
Формат: pdf
Страниц: 306
Размер: 35,59 Мб
Язык: русский

Книга посвящена описанию и исследованию нового, введенного авторами, класса математических моделей, предназначенных для анализа неравновесных экономических ситуаций. Рассматриваемые неравновесные модели позволяют расширить тематику задач управления экономическими системами, которые удается изучать средствами математического моделирования. Формализованы понятия дефицита, "узких мест" и эффективности в условиях неравновесных цен, что позволило разработать теорию управляемости таких систем.

Название: Товарные биржи. Самые горячие рынки в мире
Автор: Джим Роджерс
Издательство: Олимп-бизнес
Год: 2008
ISBN: 978-5-9693-0098-9
Формат: pdf
Страниц: 257
Размер: 12,5 Мб
Язык: русский

Каждый инвестор стремится выгодно вложить деньги и получить стабильный доход. Для этого он должен выбрать наиболее перспективный объект - активы, спрос на которые и соответственно их рыночная цена будут расти. Сегодня такими активами являются сырьевые товары, а самым прибыльным способом инвестирования - индексные фонды.

Название: Как овладеть искусством делового письма. 250 писем и записок в помощь менеджеру
Автор: Рон Теппер
Издательство: Юнити Аудит
Год: 1997
Формат: pdf
Страниц: 114
Размер: 10,2 Мб
Язык: русский

Автор этой уникальной книги - Рон Теппер - известный писатель, публицист, маркетолог. Предлагаемая читателю книга подскажет, как выбрать верный тон, стиль и язык письма практически на любую тему в вашей деловой переписке.

Название: Managing Humans: More Biting and Humorous Tales of a Software Engineering Manager, 4th Edition
Автор: Michael Lopp
Издательство: Apress
Год: 2021
Страниц: 340
Язык: английский
Формат: pdf (true), epub
Размер: 10.1 MB

In this fourth edition of the bestselling business book Managing Humans, author Michael Lopp continues to draw leadership advice from some of the most important software companies of our modern age. Educational stories from companies across Silicon Valley such as Apple, Slack, Pinterest, Palantir, Netscape, and Borland detail the experiences of bright software engineers in an ever-changing industry. This revised edition of Managing Humans expands on the previous editions’ explorations of management essentials including handling stress, building diverse teams, running inclusive meetings, and how to lead in times of crisis. The education of a great leader never stops, and Lopp applies crucial insights to help continue your never-ending leadership education. Whether it is approaching a myriad of engineering personalities or handling unexpected conflict, you will come away with wisdom to handle any team situation.

Название: История ИП. История взлетов и падений одного российского индивидуального предпринимателя
Автор: Пискулин Илья
Издательство: Бомбора
Год: 2021
Формат: ePUB, PDF
Страниц: 500
Размер: 10 Mb
Язык: Русский

В 2009 году в возрасте 22 лет открыл собственное маркетинговое агентство. С 2009 по 2017 год провел главный семинар по маркетингу в России, владел четырьмя ресторанами, закрывал и заново открывал свое агентство, устраивался на работу и был уволен, пережил несколько банкротств, остановку сердца и серьезную драму в личной жизни. В 2018 году с партнерами основал девелоперскую компанию «Создатели», которая на момент издания книги владеет земельным фондом на 206 тыс. кв. м жилья. В 2019 году «Создатели» стали брендом № 1 в РФ по версии Ассоциации профессионалов рынка недвижимости (Repa). В 2021 году Илья официально признан Персоной года на рынке недвижимости в РФ по версии престижной федеральной премии Urban Awards.

Название: Миллион за 15 секунд. Как зарабатывать на блоге в Инстаграм с помощью коротких видео
Автор: Руслан Фаршатов
Издательство: Эксмо
Год: 2021
Формат: epub, pdf
Страниц: 320
Размер: 11,6 Мб
Язык: русский

Если ваша цель — не «быстрый секс» с заказчиками, а продолжительные и доверительные отношения, то вам нужны аккаунт в Инстаграм, живые сторис и эта книга. В ней Руслан Фаршатов, человек, которого сторис сделали миллионером, объясняет, как сколотить состояние просто снимая видео для социальных сетей. Он предлагает девять уровней становления сторис-мейкера, пройдя которые, вы начнете зарабатывать в онлайне на любимом деле в 5–10 раз больше своих конкурентов.

Название: Никогда не управляйте в одиночку и другие правила современного лидерства
Автор: Кейт Феррацци, Ноэль Уэйрич
Издательство: МИФ
Год: 2021
Формат: fb2, epub, mobi, pdf
Страниц: 320
Размер: 7,25 Мб
Язык: русский

Формальная власть и жесткая иерархия сегодня уже не позволяют достигать максимальных результатов. Все более важной становится способность вести за собой людей, не обладая такой властью. Взаимная ответственность, совместное творчество самоорганизующихся команд и гибкое партнерство способны обеспечить достижение более высоких целей, чем бюрократизированные структуры. Эта книга – первая попытка систематизировать новые правила взаимодействия на рабочем месте.