Название: Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов
Автор: Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, А. В. Самсонов
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2007
ISBN: 5-9614-0458-7
Формат: pdf
Страниц: 152
Размер: 11,5 Мб
Язык: Русский

Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических вузов, а также для всех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами.