Название: Искренний сервис
Автор(ы): Недякин М.В.
Издательство: Эксмо
Год: Недякин М.В.
Страниц: 132
Формат: fb2, mobi, epub, rtf
Размер: 10 Мб
Язык: русский

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.