Название: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Автор: Шоул Джон
Издательство: Альпина Диджитал
Год: 2008
Формат: pdf
Страниц: 105
Размер: 15,92 Мб
Язык: русский

В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

ОТСУТСТВУЕТ ССЫЛКА/ НЕ РАБОЧАЯ ССЫЛКА ЕСТЬ РЕШЕНИЕ, ПИШЕМ СЮДА!