Название: Теория и практика ведения переговоров
Автор: Гуриева С.Д.
Издательство: СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та
Год: 2019
Формат: pdf/djvu
Страниц: 112
Размер: 12 mb
Язык: русский

В учебном пособии раскрываются современные подходы к организации и проведению различных видов переговоров, рассматриваются методики ведения переговоров, ключевые компетенции переговорщика. Особое внимание уделено переговорной практике — приводятся задания и игры, разбираются техники речевого воздействия в ходе переговоров.
Издание адресовано студентам бакалавриата, может быть полезно магистрантам факультета психологии и других гуманитарных направлений и широкому кругу читателей, интересующихся данной темой.

Предисловие
Основы ведения переговоров
Коммуникация и переговоры
Что такое переговоры?
Типология переговоров
Классификация переговоров
Уровни ведения переговоров
Основные функции переговоров
Модели переговоров
Международные переговоры
Задания
Игра "Мисс мира"
Этапы ведения переговоров
Динамика переговорного процесса
Основные методы ведения переговоров
Ключевые моменты ведения переговоров
Задания
Техники речевого воздействия в ходе переговоров
Техника открытых вопросов
Техника прямого запроса информации
Техника закрытых вопросов
Техника риторических вопросов
Техника альтернативных вопросов
Техника блокирующих вопросов
Техника задавания вопросов по Кэмпу
Речевые техники на переговорах: общие рекомендации
Проблема искажения восприятия
Манипулирование в переговорном процессе и способы его ограничения
Уверенное поведение на переговорах
Тактические приемы на переговорах
Задания
Бизнес-игра "Икс-элемент"
Заключение
Словарь терминов
Литература
Приложение. Таблицы и схемы для самостоятельной работы