Название: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Автор: Кокерелл Ли
Издательство: Азбука-Бизнес
Год: 2014
Формат: rtf, fb2
ISBN: 978-5-389-07817-8
Размер: 10,56 мб
Качество: хорошее
Язык: русский

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.

Название: От пирамид до небоскрёбов. Краткая энциклопедия чудес, созданных природой и человеком
Автор: Папер А.Н.
Издательство: Современник
Год: 1998
Формат: pdf
ISBN: 5-270-01172-7
Размер: 52,6 мб
Качество: хорошее
Язык: русский

В книге собраны энциклопедические сведения об удивительных творениях природы и человека. Это и знаменитые древние семь чудес света, и более поздние - римский Колизей, фарфоровая башня в Нанкине, мечеть Св. Софии в Константинополе и т.п., а также чудеса природы - огромные, величественные и малые, но неповторимые, вызывающие изумление человека с древнейших времён.

Название: Все правила английского языка
Автор: Миловидов В.А.
Издательство: АСТ
Год: 2014
Формат: pdf
ISBN: 978-5-17-084561-3
Размер: 18,3 мб
Качество: хорошее
Язык: русский

Справочник содержит сведения по всем правилам фонетики, орфографии, морфологии и синтаксиса английского языка. Правила проиллюстрированы примерами с переводом на русский язык. В приложении дан перечень фразовых и неправильных глаголов.

Название: Карачаевцы и балкарцы - потомки скифов и алан
Автор: Кучинаев Магомед
Издательство: Эль-Фа
Год: 2001
Формат: PDF
Страниц: 57
Размер: 1.3 Mb

Этюды на исторические темы.

Название: В ожидании ковчега
Автор: Амаяк Тер-Абрамянц
Издательство: DRAGO BARZINI
Год: 2012
Формат: PDF
Страниц: 374
Размер: 9 Mb

Это произведение исповедально честное и бесстрашное в безоглядном на сиюминутные конъюнктурные соображения стремлении рассказать о своѐм понимании исторической справедливости. Триумфы и трагедии мятущегося человеческого духа выявляются и живописуются автором с большой изобразительной силой, фактура и пластика художественного текста в стилевом единстве формы и содержания являют собой убедительный пример смелых новаций в традиционном историческом жанре: предметом исследований автора становятся героические и трагические события в Армении и России первой четверти прошлого века – тут и развал Кавказского фронта, и страшный геноцид беззащитных армян, и советизация Армении, и репрессивные «подвиги» карательных органов, и личные катастрофы персонажей, и антибольшевистское восстание, и многое, многое другое, неискупимое и незабываемо.

Название: Астрид Линдгрен. Собрание сочинений в 7 томах
Автор: Астрид Линдгрен
Год издания: 1997-1999
Издательство: Азбука, Текс, Терра
Страниц: 2500
Формат: DJVU,FB2
Размер: 17,3 Мб (+3%)

Собрание избранных произведений знаменитой шведской писательницы Астрид Линдгрен.
Сначала планировалось уложиться в 6 томов, но потом издали еще два дополнительных.
Интересно, что вместо номеров томов на корешках рисовали карлсонов: первый том - один карлсон, второй том - два карлсона, и т.д.
Книги содержат черно-белые иллюстрации Ольги Маркиной.

Название: СССР. Версия 2.0
Автор: Калашников Максим
Издательство: Алгоритм
Год: 2014
Формат: rtf, fb2
ISBN: 978-5-4438-0916-8
Размер: 12,1 мб
Качество: хорошее
Язык: русский

Снова мир одолевают захватнические войны и ожесточенный передел мира. Но именно в этом историческом шторме открывается неожиданный шанс: для русских - создать государство и общество нового типа - СССР 2.0. Новое Советское государство уже не будет таким, как прежде, - в нем появятся все те стороны, о которых до сих пор вспоминают с ностальгическим вздохом, но теперь с новым опытом появляется возможность учесть прежние ошибки и создать общество настоящего благосостояния и счастья.

Название: Долголетие без болезней. Минеральные воды на страже здоровья
Автор: Назаров Александр
Издательство: М.: ИИЦ Открытое решение
Год: 2008
Формат: pdf
ISBN: 978-5-9024-2303-4
Размер: 15,3 мб
Качество: хорошее
Язык: русский

В этой книге автор попытался найти ответ на вопрос: "Почему мы болеем?" Подобный вопрос задают себе, к сожалению, не многие. Почему? Потому что для ответа на любой вопрос необходимо проделать определенную работу. А мы, как давно уже сказано, "ленивы и нелюбопытны", потому выбираем самое простое: отдаем решение вопроса о нашем здоровье врачам.

Название: Загадки жизни и смерти. Цикл в 4-х томах
Автор: Радзинский Эдвард
Издательство: Вагриус
Год: 2003
Формат: rtf, fb2, pdf
Размер: 10,67 мб
Качество: хорошее
Язык: русский

Загадки жизни и смерти выдающихся исторических персон на страницах данной книжной серии.

Название: Scholastic Success with Reading Comprehension, Grade 4
Автор: Scholastic Teaching Resources
Издательство: Scholastic Teaching Resources
Год: 2010
Формат: PDF
Страниц: 49
Размер: 2.5 Mb
Язык: English

Give students the targeted, skill-building practice they need with these standards-based books! Each workbook includes more than 40 ready-to-reproduce practice pages. Easy-to-follow directions and fun exercises motivate students to work on their own. Every activity in each book is correlated to state standards.